Erfahrungen mit Versendern

[Paddinho]

Der ganze Sachverhalt hat sich mittlerweile aufgeklärt...das Geld wurde umgehend an mich zurückerstattet.

[mikro112]

*Ironiemodus an* Schöne Sache so ein Chat *Ironiemodus aus*
Hab ich am 17.12. auch genutzt und meinen Sachverhalt (sieht nachfolgenden Text) erklärt. Sie wollten sich um das Problem kümmern, am 18.12. bekam ich auch eine eMail - das Geld hab ich bis heute aber noch nicht!




Wir haben heute den 12.01.10 und ich hab mein Geld immer noch nicht zurückerstattet bekommen, unglaublich

Dabei hab ich am 18.12. eine eMail bekommen, dass die Rückerstattung in Auftrag gegeben wurde. Eine kurze Nachfrage von mir letzte Woche (06.01.)auf diese eMail blieb mal wieder völlig unbeantwortet.

Seit meiner Retoure sind schon fast 1,5 Monate vergangen und ich hab das Geld immer noch nicht zurück. Für mich ist das Ganze hier einfach lächerlich.

Ich werde noch einmal nachhaken was hier Stand der Dinge ist....

Sehr komisch. Vielleicht zieren die sich beim Geld-Zurückerstatten! Mein Umtausch lief problemlos. Heute habe ich eine Email bekommen, dass das neue Paket schon auf dem Weg ist. Jetzt warte ich nur noch auf eine Antwort darauf, wie man mir den Differenzbetrag gutschreibt.

[Paddinho]

Was soll diese Diskriminierung denn?
Hast du was gegen einen 17-jährigen bzw. in einem Monat 18-jährigen?

Nein, Spaß bei Seite.. Ich finde den Chat wirklich sehr gut, das ist wirklich mal was was dem heutigen Standard entspricht! Es sollten sich einige mal einen Scheibe davon abschneiden! Immerhin leben wir in einer Zeit in der diese Medien überwiegend zur Kommunikation genutzt werden. Einige Versender haben auch eine Skype-Adresse oder sogar einen ICQ Support! Bei sowas kann ich nur sagen "Daumen hoch" , denn sowas geht schnell und ein Problem ist durch einen solchen direkten Schreibkontakt auch schnell geklärt


@lemmie:
Ja, der Chat hat mir gefallen =D Ist einfach nur schnell und unproblematisch..
Ich hasse nämlich diese Telefonhotlines, bei denen man ewig am Telefon warten muss.. Ich weiß nicht ob das bei Keller auch so ist, aber allein schon das es bei Anderen so ist schreckt einen ab..

*Ironiemodus an* Schöne Sache so ein Chat *Ironiemodus aus*
Hab ich am 17.12. auch genutzt und meinen Sachverhalt (sieht nachfolgenden Text) erklärt. Sie wollten sich um das Problem kümmern, am 18.12. bekam ich auch eine eMail - das Geld hab ich bis heute aber noch nicht!

Muss mich mal Negativ über Keller-Sports äußern.
Bestellung zwar schnell, aber dafür Retoure eine absoluter FLOP!!!

zur Vorgeschichte (Ende noch offen):

Meine Bestellung vom Fr. 20.11. über 160,-EUR wurde schon am Sam. 21.11. zugestellt.
Als Retoure gingen dann am Mitt. 02.12. ein paar Schuhe (30,-EUR) zurück - wurden laut DHL am Fr. 04.12. zugestellt.

Am Dien. 08.12. bekam ich eine eMail, dass meine Retoure bearbeitet wurde.
Wegen Überschreitung des 14tägigen Widerrufsrecht wäre aber nur eine Auszahlung als Gutschein möglich.
Ihr könnt es anhand der obigen Angaben ja prüfen - egal wie es berechnet wird, man bleibt immer unter 14 Tagen!

Nach eMail von mir (Dien. 08.12.) bekam ich am Mitt. 09.12. eine Mail von Keller-Sports, ich sollte ihnen mal die Sendungsnummer zusenden um das zu prüfen.
Die hab ich ihnen dann am Don. 10.12. geschickt -> danach erhielt ich dann aber einfach keine Antwort mehr.
Auch ein nochmaliges Nachfragen meinerseits per eMail am Dien. 16.12 bleib ohne Erfolg.

Nachdem ich schon total verärgert war hab ich mir gedacht - nutze mal denn interaktiven Chat von Keller-Sports.
Dort hab ich dann am Don. 17.12. das Problem geschildert und erhielt auch am 18.12. schon eine eMail von Keller-Sports, dass meine Rückzahlung angewiesen wurde.

Heute haben wir Dienstag, den 29.12. und auf meinem Konto (Online-Banking) ist immer noch kein Geld eingegangen!!!



In meinen Augen kann es nicht sein, dass ein Kunde fast schon einen Monat seit Rücksendung des Pakets auf sein Geld wartet!
Klar liegt hier noch Weihnachten dazwischen, aber ich kann nicht nur durch schnellen Versand von Bestellungen Geld kassieren.
Ich muss mich auch genausoschnell um Rückerstattung des Geldes bei Retouren bemühen.
Ehrlichgesagt hab ich auch keine Lust dort anzurufen, zumal dieser Service dann auch wieder Geld kostet. Bei Handy sicherlich mehr als die 9Cent/min


Eins weiß ich sicherlich:
Das war meine erste, aber garantiert auch die letzte Bestellung!!!
Da bestell ich doch lieber bei racket-service, tennis-point & Co.

Wir haben heute den 12.01.10 und ich hab mein Geld immer noch nicht zurückerstattet bekommen, unglaublich

Dabei hab ich am 18.12. eine eMail bekommen, dass die Rückerstattung in Auftrag gegeben wurde. Eine kurze Nachfrage von mir letzte Woche (06.01.)auf diese eMail blieb mal wieder völlig unbeantwortet.

Seit meiner Retoure sind schon fast 1,5 Monate vergangen und ich hab das Geld immer noch nicht zurück. Für mich ist das Ganze hier einfach lächerlich.

Ich werde noch einmal nachhaken was hier Stand der Dinge ist....

[Julian_Koch]

17 Jahre alt, spielt gern mit Bällen und mag Live-Chats! Weisse Bescheid.

Was soll diese Diskriminierung denn?
Hast du was gegen einen 17-jährigen bzw. in einem Monat 18-jährigen?

Nein, Spaß bei Seite.. Ich finde den Chat wirklich sehr gut, das ist wirklich mal was was dem heutigen Standard entspricht! Es sollten sich einige mal einen Scheibe davon abschneiden! Immerhin leben wir in einer Zeit in der diese Medien überwiegend zur Kommunikation genutzt werden. Einige Versender haben auch eine Skype-Adresse oder sogar einen ICQ Support! Bei sowas kann ich nur sagen "Daumen hoch" , denn sowas geht schnell und ein Problem ist durch einen solchen direkten Schreibkontakt auch schnell geklärt


@lemmie:
Ja, der Chat hat mir gefallen =D Ist einfach nur schnell und unproblematisch..
Ich hasse nämlich diese Telefonhotlines, bei denen man ewig am Telefon warten muss.. Ich weiß nicht ob das bei Keller auch so ist, aber allein schon das es bei Anderen so ist schreckt einen ab..

[Taki1980]

Vom Versand und vom Service her fidne ich Keller-Sports auch Top unter den Versendern. Kenne aber Anbeiter wo es das ein oder andere Teil dann doch noch günstiger gibt.

Bestelle aber gerade wenn ich es dringend brauche sehr gerne dort. Den K-Deal fand ich übrigens sehr gelungen!

[mikro112]

Der Live-Chat hat Dir anscheinend gefallen, gelle!

17 Jahre alt, spielt gern mit Bällen und mag Live-Chats! Weisse Bescheid.

[lemmie]

Der Live-Chat hat Dir anscheinend gefallen, gelle!

[Julian_Koch]

So jetzt muss ich auch mal was sagen! Keller-Sport ist für mich zur Zeit der beste Tennisversand! Wieso?
Zumindest habe ich die Erfahrung gemacht, dass der Service sowie der Versand unschlagbar sind! Ich habe per Live-Chat immer tollen Support bekommen und man war auch immer sehr kulant! Der Versand ist natürlich nirgends besser.. Mit Keller-Sport ist immer alles innerhalb von 1-2 Werktagen da! Da habe ich bei Center-Court und Tennis-Point schon andere Erfahrungen gemacht.. Ich kaufe sehr viel bei Keller und wenn ich kaufe dann immer, weil es wirklich der beste Preis ist! Gerade bei Textilien ist es manchmal 5 Euro billiger als woanders, nicht immer aber oft! Natürlich hat auch Center-Court seine Vorteile.. Die haben dort auch immer tolle Preise.. Wenn man vergleicht ist mal Center-Court billiger, mal Keller.. Das ist immer unterschiedlich.. Meine beiden Favoriten bleiben Keller-Sport und Center-Court.. Am liebsten bestelle ich wirklich bei Keller, wegen des tollen Kontakts im Live-Chat und den super schnellen Lieferzeiten

Dazu muss ich auch noch betonen, dass Tennis-Point und Racketservice auch ein gutes Angebot haben und ich auch bei denen ab und an mal bestelle.. Ich vergleiche halt immer und such mir dann das beste Angebot raus.. Aber diese 4 Shops kann ich euch nur wärmstens empfehlen.. Besonders eben Keller, wegen dem tollen Kundenkontakt speziall durch den Live-Chat...

[mikro112]

Kurz was zu Keller-Sports:

Ich muss die Jungs von Keller-Sports in Sachen Umtausch bislang in Schutz nehmen. Ich hatte zu Weihnachten etwas für meine Mutter bestellt, das war zu klein. Shirt wieder eingepackt, mit dem bereits mitgesendeten Aufkleber von KS zurückgeschickt. Dann habe ich zeitnah eine Antwort-Email erhalten. Retoure bestätigt -> Gutschein bekommen. Das Shirt habe ich für ein Anderes umgetauscht und jetzt warte ich auf das Paket.

Ich werde berichten, wenn es dann da ist!

[DennisKassel]

und ich muss mal ne lanze für mauve sports brechen:
hab mir weitere msv saiten zum testen bestellt. vormittags per online auf rechnung einen fertig gemacht, 2 (!) euro versand berechnet und was soll ich sagen? tags drauf mit der NORMALEN post alles da! das fand ich völlig knüllerhaft! respekt. bestelle wohl ab jetzt immer da direkt wenn ich msv brauche, wo es auch nach aussieht ;-)

[Kurbel]

Ich habe jetzt meinen Wilson Blade Tour bei Tennis-Heine (über eBay) bestellt und meine Asics Teppichschuhe bei Sport Engelhorn. Beide Händler durch Zufall entdeckt (den einen bei eBay, den anderen über Google Shopping.
Bestellt wurde jeweils an den Weihnachtsfeiertagen, bezahlt mit Paypal, geliefert am Dienstag nach Weihnachten. Ware ist jeweils in 1a Zustand - und Schnäppchen waren beide obendrein.

Gruß
Kurbel

[Joki]

ich möchte an dieser stelle martin sebralla und seine firma TSS-Tennis loben.
habe bei ihm mittlerweile mehrere schläger, saiten, bälle, taschen etc (unterschiedlicher hersteller) bestellt und war mit der ware jedes mal absolut zufrieden.

preislich gesehen gibts für mich keine alternative, ebenso bei den versandkosten und der versandzeit (deutschland zu mir nach österreich, zuletzt binnen 2 tage) gibt es sicher nichts besseres.
deswegen bestelle ich alle meine tennisartikel bei ihm und kann seinen shop ohne schlechtes gewissen jedem weiterempfehlen.

was mir noch eingefallen ist:
tss-tennis hat zwar selbst (noch) keinen online-shop, aber man kann im prinzip wie bei jedem großen shop von so ziemlich allen tennisartikel-herstellern etwas bestellen.

[mikro112]

Also ich hätte noch eine Frage, gerade hab ich das erste mal bei HPS-Sport bestellt. Also bekam ich eine Bestätigungsmail, in der stand überweisen sie die Rechnung. Nun frage ich mich, ist dies als Vorkasse gemeint oder schicken sie mir die Ware und dann muss ich die Rechnung begleichen.
Grüße

Ich zahle beim HP immer auf Rechnung, also innerhalb von 10 Tagen nach Ankunft. Ansonsten einfach nachfragen. Obwohl bei einer ersten Bestellung auch durchaus Vorkasse gemeint sein kann. Und ob du es jetzt vorher oder nach Ankunft überweist spielt keine Rolle, denn überweisen musst du es sowieso.

HPS-Sport ist auch mein Favorit und in der Versandgeschwindigkeit genauso schnell (= 1 Tag) wie KellerSports oder Amazon (sofern der Artikel vorrätig ist).

[tennis-teufel]

Das ist Vorkasse, du musst also zuerst überweisen,dann bekommst du die Ware.

[Stormlegend]

Also ich hätte noch eine Frage, gerade hab ich das erste mal bei HPS-Sport bestellt. Also bekam ich eine Bestätigungsmail, in der stand überweisen sie die Rechnung. Nun frage ich mich, ist dies als Vorkasse gemeint oder schicken sie mir die Ware und dann muss ich die Rechnung begleichen.
Grüße