Erfahrungen mit Versendern

[detomaso]

Ich möchte hier mal eine Lanze für Tenniswarehouse brechen. Ein Freund von mir hat dort den neuen Federer Schläger bestellt, ohne diesen vorher zu testen. Dieser Schläger ist noch dazu um 20 gr. schwerer, als sein alter Schläger und das in seinem Alter von 55 Jahren. Ich habe Ihm klar davon abgeraten. Nun hat er einige male mit dem Schläger gespielt und von Arm- und Schulterschmerzen gejammert. Es war Ihm klar geworden, dass er den falschen Schläger gekauft hat. Nun hat er mit dem Versender Kontakt aufgenommen und der sagte Ihm zu, dass er den Schläger gegen einen geringen Abschlag zurück nehmen würde und diesen als Testschläger einsetzen würde. Das ist für mich schon eine sehr große Serviceleistung, die für mich für diesen Versender spricht.

[Top-Spinner]

Das sehe ich genauso.
Da ist der Service v.a. Bei TWE und Tennis Point um Welten besser.

lg, Oliver

[Chief77]

Versuche seit 22.09.14 Kontakt zu Tennistown herzustellen.

Habe 3 Mails geschrieben und das Kontaktformular auf der Homepage benutzt.

Keine Reaktion.

In der Vergangenheit hatte die Kommunikation per Mail gut geklappt.

Ans Telefon ist noch nie jemand gegangen.

So kann man keine Geschäfte machen.

[Aesthetiker]

Also Tennis- Point muss ich loben!
Testschläger waren alle frisch besaitet und hatten ein neues Overgrip drauf.
Die Testzeit finde ich ebenfalls mit 1 Woche ausreichend.

Versand geht fix.
Meine Schuh Reklamation wurde ebenfalls sehr schnell und problemlos abgewickelt.
Hier bestelle ich gerne.

Bei Tennis town habe ich heuer im Frühjahr Tester bestellt, einen Tag darauf meldete ich mich bei ihnen das ich die Testschläger doch nicht brauche weil mich verletzt habe.
Gut sie haben mir nur mein Polo geschickt weil die Tester bei ihnen eh noch nicht im Haus waren. Bezahlt habe ich mit PayPal.

Vor 3 Wochen bestellte ich Yonex Klamotten etc. darauf hin vermerkte ich meine Testschläger Gebühren. Hier zu bekamm ich bis heute noch keine Antwort...
Die Bestellung an sich kam prompt aber keine Reaktion auf die Gebühr.

[Unvirtual]

So, heute ist alles von tennistown angekommen. Super schnell und preislich wirklich Top. Also ich kann nichts negatives Berichten, wie manch anderer hier!

[Unvirtual]

Habe gerade zwei Testschläger von tennistown gehabt. Die Schläger waren gut, Saite passte auch, Griffbänder leider ein wenig wahllos gewählt.

Es störte mich nur, dass bei einem Schläger der Dämpfer fehlte. Das ist an sich kein Problem, nur das beiliegende Schreiben prophezeit 5€ Nachzahlung bei fehlendem Dämpfer...etc. Bei dem was da alles beistand, ein Wunder, dass man die Schläger zum Testen überhaupt Spielen und nicht nur anschauen darf.

Auf Grund dessen, dass tennistown preislich für die gewählten Schläger aktuell am Besten abgeschnitten hat und die Tester mit angerechnet werden, habe ich da jetzt direkt mal zwei Rakets, Tasche, Dämpfer und Griffband geordert.

Mal schauen wie es läuft!

[howy]

Bei mir ist es jetzt anders gelaufen. Ich habe bei ebay bei einem namhaften Tennisanbieter ein Racket geordert und weil ich noch ein paar Bälle gebraucht habe, die auch noch. Per paypal bezahlt.

Laut AGB's des Shops heisst es:
"2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit racketservice.de Tennisversand Volker Springmann.

Mit Einstellung der Produkte in den eBay Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.”

Kauf wird bestätigt per Standard-Email.

Siehe da, 16 Stunden später wurde der Verkauf seitens des Shop's storniert mit der Begründung "Der Verkäufer hat den Artikel an einen anderen Käufer verkauft."

Geld wurde prompt über paypal zurückerstattet.

Keine Vorab-Benachrichtigung, nichts. Bälle wurden natürlich prompt geliefert. Wollte ich die überhaupt noch??

In ebay wird ein Fall aufgemacht, wo ich die Stornierung ablehnen kann, was ich auch gemacht habe. Danach ist eigentlich nichts mehr passiert.

Der Verkäufer meldet sich auch nicht.

Sehr enttäuschend das Ganze.
Was nun?

Problem wurde inzwischen anstandslos erledigt. Auf meinen Wunsch hin hat man mir ein Racket aufgetrieben.

Respekt an Racket-Service.de

[howy]

Ich habe große Probleme mit dem TRS-Tennisversand. Nach telefonischer Absprache habe ich Teile meiner Bespannmaschine zur Reparatur geschickt. Dann gab es noch einen telefonischen Kontakt. Nun ist absolute Funkstille. Ich bekomme meine Teile nicht zurück und es keiner mehr zu erreichen. Die Firma sitzt inzwischen in Moers, ist dort aber bei der IHK nicht bekannt.

Und?

[martmor]

Heute um19.21 Uhr hat sich der TRS Tennisversand per Mail gemeldet. Ab heute seien sie wieder in der Firma und ab morgen würden sie wieder arbeiten. Vier Wochen war die Firma nicht zu erreichen. Bin jetzt sehr gespannt, ob und wann meine Ersatzteile kommen.

[martmor]

Probleme mit TRS- Tennisversand

Ich habe große Probleme mit dem TRS-Tennisversand. Nach telefonischer Absprache habe ich Teile meiner Bespannmaschine zur Reparatur geschickt. Dann gab es noch einen telefonischen Kontakt. Nun ist absolute Funkstille. Ich bekomme meine Teile nicht zurück und es keiner mehr zu erreichen. Die Firma sitzt inzwischen in Moers, ist dort aber bei der IHK nicht bekannt.

[Freerase]

Also ich bin auch ein großer Fan von Tenniswarehouse-Europe.
Auch die Beratung, egal ob in Schutterwald direkt oder am Telefon, ist wirklich sehr kompetent und die meisten dort spielen auch selbst Tennis. Und es wird auch immer versucht alles möglich zu machen. Also meiner Meinung nach einer der besten Tennisversender

[detomaso]

Ich habe mit der Lieferung bei Tennispoint und Tenniswarehouse die besten Erfahrungen gemacht. Bei Center Court dauert es meist ein zwei Tage länger.

Und noch ein Lob hinterher … diesmal an tenniswarehouse-europe.com.

Nachdem sich mein Junior für den Pure Strike 100 entschieden hatte, wollte ich 2 Stk. in L2 ordern.
Leider konnte tennis-point.de hier aktuell nicht liefern, weshalb ich auf tenniswarehouse-europe.com ausgewichen bin.

Hier waren ausreichend L2 auf Lager.

Und jetzt der Grund für das Lob:
Es war kein Problem, hier die 2 Stk. auswiegen zu lassen.
Ergebnis: die beiden Schläger sind aufs Gramm gleich.

[Hawkeye2]

@Kurbel

Hi, sind doch TESTSCHLÄGER...

BTW:

Bei TRS-Tennisversand habe ich letztens bestellt, nie eine Lieferung erhalten, keine Reaktion auf eine E-Mail bekommen und auch nach Einschaltung von PayPal keine Reaktion erhalten.

Hoch lebe der Käuferschutz, da bestelle ich nicht mehr.

Gruß

[Kurbel]

Saitenbild, Balance und Rahmenhärte dürften aber recht unterschiedlich sein. Habe jetzt aber nicht alle Specs zur Hand. Kann mich aber auch irren.

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